Payeer Заморозил Счёт И Требует KYC После Исчезновения Средств
Я хочу сообщить о серьёзной проблеме с моим кошельком Payeer, когда после попытки вывода через обменник мои средства исчезли. 17 декабря я попытался вывести деньги из Payeer, используя обменник, найденный на сайте https://www.bestchange.ru/. После перехода к обменнику и попытки вывести средства все мои кошельки в Payeer были удалены, а деньги исчезли. 20 декабря мой аккаунт был заблокирован, а разблокировка произошла только 27 декабря. При входе после разблокировки я обнаружил, что все кошельки исчезли, а средства тоже. В общей сложности я потерял 1 256,77 RUB, 3,99 USDC, 2,115589 TRX, 1,29774895 Dogecoin и 0,37 USD. Я связался со службой поддержки обменника, и они посоветовали написать в Payeer. В ответ Payeer потребовал пройти дополнительную AML/KYC‑проверку из‑за санкций ЕС, запросив огромный пакет документов: паспорт, селфи с документом, подтверждение адреса в PDF, подтверждение источника средств (зарплата, наследство, продажа недвижимости, стипендия, пенсия и т.д.), информацию о пополнении криптовалютой, баланс кошелька и последние транзакции. Было обещано, что после проверки я смогу вывести средства в течение 7 дней, а дальнейшее использование кошелька будет невозможно. При повторном обращении те же требования были повторены. Я очень обеспокоен отправкой столь полного набора личных данных, так как не знаю, как они будут использованы и получу ли я свои деньги. В данный момент мои кошельки исчезли, средства у меня отняты, а меня принуждают предоставить конфиденциальные документы без ясного объяснения причин блокировки и исчезновения средств. Прошу восстановить все мои кошельки и вернуть полные суммы, а также предоставить прозрачное объяснение, почему после попытки вывода через обменник мои деньги исчезли и почему аккаунт был заблокирован и разблокирован без восстановления средств.
