Payeer выдает ошибку подключения к интернету и не дает войти в аккаунт

Я пользуюсь электронным кошельком PAYEER, однако уже около трёх лет не могу войти в свой аккаунт. При попытке авторизации система постоянно выдаёт сообщение об отсутствии подключения к интернету, хотя у меня стабильный доступ в сеть. Я пытаюсь войти с территории России с устройства на iOS. За это время я обращался в службу поддержки PAYEER по поводу невозможности входа. В ответ мне сообщили, что в данный момент вход не может осуществляться, при этом каких-либо конкретных сроков решения проблемы или альтернативных вариантов доступа предложено не было. В моём кошельке находятся средства, к которым я не имею никакого доступа. Я прошу восстановить мне доступ к аккаунту PAYEER, чтобы я мог войти в кошелёк и вывести свои деньги.