Исчезли XRP, BTC и TRX в кошельке Payeer после сбоя доступа и отсутствует доступ к кошельку

Я являюсь владельцем кошелька Payeer с номером Р1048203683. На моём счёте находились активы: около 100 XRP, немного в биткоине и одна монета TRON. Я верифицированный пользователь сервиса. С 01.01.2026 я столкнулся с проблемой доступа к кошельку. Через мобильное приложение войти не удаётся: появляется сообщение о том, что время истекло. Через браузер войти получается, однако в аккаунте не отображаются мои активы, доступен только раздел поддержки, которая при этом уже пятые сутки не отвечает на мои обращения. У меня сохранились скриншоты баланса и переписка с поддержкой, подтверждающие наличие средств на данном кошельке. Прошу восстановить полноценный доступ к моему кошельку Payeer и корректно отобразить все мои активы, которые были на счету, а также предоставить официальный ответ по сложившейся ситуации.