Ozon Автокресло Детское Siger Престиж Isofix Проблема Возврата И Обмена

Я заказал через интернет-магазин Ozon детское автокресло Siger Престиж Isofix, и с этого момента начались проблемы. Сначала доставку переносили три раза, и, что особенно неприятно, за все эти задержки никакие компенсационные баллы так и не начислили. Когда кресло наконец-то привезли, я с радостью начал его устанавливать, но тут меня ждало очередное разочарование — кресло оказалось с браком. Оно не поворачивается на 360 градусов, как было заявлено в описании. Естественно, я сразу обратился в службу поддержки Ozon, чтобы решить вопрос обмена или возврата. Но столкнулся с тем, что на мои обращения отвечает только бот, который не способен помочь в решении реальной проблемы. Я уже несколько дней пытаюсь добиться какого-то ответа или действий, но пока безрезультатно. Качество товара и обслуживание оставляют желать лучшего, а мое доверие к Ozon значительно пошатнулось.