Я оформил подписку Omi Premium, но после окончания пробного периода с моей карты автоматически списали деньги. Как отменить подписку и вернуть средства?

С вас неожиданно списали деньги за подписку — напишите жалобу на Xolvie, если сервис отказывает в возврате или не рассматривает ваше обращение.

Если после окончания пробного периода Omi Premium с вашей карты автоматически списались деньги, скорее всего, при оформлении пробной версии была подключена подписка с автоматическим продлением. Такие подписки продолжаются автоматически, если их не отменить заранее.

Чтобы прекратить дальнейшие списания:

если подписка оформлялась через Google Play, откройте Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки» → Omi → «Отменить подписку»;
если подписка оформлялась через App Store, перейдите в «Настройки» → Apple ID → «Подписки» → Omi → «Отменить подписку»;
если подписка была оформлена непосредственно через сайт Omi, отмените ее в настройках учетной записи или обратитесь в службу поддержки.

Если списание уже произошло и вы считаете его ошибочным, как можно быстрее обратитесь в службу поддержки Omi. В обращении укажите:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
дату и сумму списания;
чек Google Play, App Store или банка;
причину, по которой вы просите вернуть средства.

Для приложения знакомств Omi можно написать на электронную почту: [email protected].

Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, решение о возврате денежных средств во многих случаях принимает именно магазин приложений, а не разработчик.

Если вам отказали в возврате без объяснения причин или служба поддержки не отвечает, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей о подобных списаниях.