С моей карты продолжают списываться деньги за Novakid после отмены подписки. Как вернуть средства?

После отмены подписки Novakid продолжаются списания — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание компании на проблему и предупредить других пользователей.

Если после отмены подписки Novakid с вашей банковской карты продолжают списываться средства, сначала убедитесь, что отмена действительно была завершена и вы получили соответствующее подтверждение.

После этого рекомендуется:

проверить статус подписки в личном кабинете;
сохранить письма или уведомления об отмене;
сделать выписку по банковской карте с повторными списаниями;
обратиться в службу поддержки Novakid с просьбой проверить причину списаний и оформить возврат средств.

В обращении укажите:

адрес электронной почты аккаунта;
дату отмены подписки;
даты и суммы списаний;
последние четыре цифры банковской карты (без указания полного номера);
приложите подтверждение отмены и выписку по операциям.

Связаться со службой поддержки можно через официальный сайт Novakid (онлайн-чат и форма обратной связи) или по электронной почте [email protected].

Если списания продолжаются, несмотря на подтвержденную отмену подписки, а компания не решает вопрос, вы можете обратиться в свой банк с заявлением об оспаривании повторных платежей, если для этого есть основания.

Если проблему не удалось решить, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать ситуацию, привлечь внимание сервиса и позволит другим пользователям узнать о подобных случаях.