Как связаться со службой поддержки Novakid по вопросам оплаты, подписки, занятий и возврата денег?

Возникли вопросы по оплате, подписке или занятиям в Novakid — напишите жалобу на Xolvie, если служба поддержки не помогает решить проблему.

Если вам необходимо решить вопросы, связанные с оплатой уроков, подпиской, переносом занятий, возвратом денежных средств, техническими ошибками или работой платформы, вы можете обратиться в службу поддержки Novakid.

Перед обращением желательно подготовить:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
описание проблемы;
дату и сумму платежа (если вопрос касается оплаты);
номер заказа или подтверждение оплаты;
скриншоты ошибок или переписки, если они имеются.

Основные способы связи:

Онлайн-чат в личном кабинете и на официальном сайте Novakid;
Электронная почта: [email protected] — по вопросам занятий, оплаты, подписки и возврата средств;
Электронная почта: [email protected] — по вопросам обработки, изменения и удаления персональных данных.

При обращении подробно опишите ситуацию и приложите все подтверждающие документы. Это поможет службе поддержки быстрее проверить информацию и предложить решение.

Если после обращения проблема остается нерешенной, возврат денег необоснованно задерживается или вы не получаете ответа, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и предупредить других пользователей.