Я хочу отменить подписку Novakid и вернуть деньги за неиспользованные занятия. Как это сделать?

Хотите отменить подписку Novakid и вернуть деньги — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не рассматривает ваше обращение или отказывает в возврате.

Если вы решили прекратить обучение в Novakid, сначала отмените автоматическое продление подписки через личный кабинет. После отмены рекомендуется убедиться, что автосписание действительно отключено.

Если вы хотите вернуть деньги за неиспользованные занятия:

как можно скорее обратитесь в службу поддержки Novakid;
сообщите причину обращения;
укажите адрес электронной почты аккаунта;
приложите подтверждение оплаты, если потребуется;
уточните количество неиспользованных уроков.

Условия возврата зависят от тарифного плана, даты покупки и положений пользовательского соглашения. Окончательное решение принимается после рассмотрения обращения службой поддержки.

Связаться с Novakid можно через онлайн-чат и форму обратной связи на официальном сайте, а также по электронной почте [email protected].

Если после обращения подписка не была отменена, возврат необоснованно затягивается или вы не получили ответа, сохраните всю переписку и подтверждения оплаты.

Если вопрос остается нерешенным, разместите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к ситуации и предупредить других пользователей.