М.Видео Проблемы С Возвратом Товара
Добрый вечер, приобрели 15.10 телевизор в магазине г. Первоуральск, проспект Космонавтов , 13. при домашнем осмотре выявилось что телевизор не может распознать ни одну флешку, не подключается к HDIM соединению и качество изображения не соответствует заявленному, т е нечёткое изображение. Сегодня 17.10 привезли в этот магазин на возврат, консультант проверил данную проблему, пробуя подключить свою флешку, убедившись в неисправности предложил пройти для оформления возврата. В это время подошла другая девушка (нам она не представилась и бейджика мы не увидели) и начала в грубой форме спрашивать причину возврата, нашла другую флешку и снова начала проверку, показав нам что телевизор подключился к этой флешке, но открыть её не смогла. В достаточно грубой форме и повышая голос она стала говорить нам что возврата быть не может без проведения проверки качества. Только с третьего раза нам удалось ей объяснить, что мы намерены сделать возврат, даже через проверку. Нам она грубила в это время, не могла объяснить как правильно оформить возврат, советовала нам почитать законы. Всё же начали оформлять возврат с проверкой качества, но почему то в документах нам написали "ремонт", что подписывать мы отказались пока не переделали на графу " ПК+возврат". На наш вопрос о предоставлении аналогичного товара на время проверки так же в грубой форме был получен отказ. По факту мы сейчас и без телевизора и без денег, ещё и настроение испорчено хамским отношением. Спасибо другой девушке, которая оформляла документы, она одна вела спокойный диалог с нами и немного объяснила по времени проверки. Хотелось бы чтобы наш вопрос решился и была проведена беседа с сотрудниками о их компетенции, нельзя так хамить покупателям.
