Как вернуть товар в М.Видео, если он не подошёл или не работает, и какие условия для возврата?

М.Видео обязаны принимать товары в соответствии с Законом о защите прав потребителей, но условия возврата зависят от типа товара и причины возврата.

Если товар не подошёл (надлежащего качества):
– Можно вернуть в течение 7 дней после получения, если:
– упаковка, комплектация и внешний вид сохранены;
– товар не относится к списку невозвратных (наушники, ПО, гигиена, расходники).

– Возврат возможен:
– через магазин (если товар покупался в офлайн-точке);
– курьером или почтой, если покупка была онлайн.

Если товар неисправен:
– Вернуть в течение 15 дней с момента покупки — можно сразу потребовать возврата денег;
– После 15 дней — только если:
– неустранимая поломка;
– дефект повторяется после ремонта;
– ремонт длится больше 45 дней.

М.Видео может направить товар на диагностику, которая занимает до 20 дней.

Что подготовить:
– чек (или электронный чек из личного кабинета),
– паспорт,
– заводскую упаковку (желательно).

❗ Если вам отказали в возврате без объяснения, задерживают проверку или навязывают обмен вместо возврата, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет добиться соблюдения ваших прав как покупателя.