Как вернуть товар в М.Видео, если он не подошёл или не работает, и какие условия для возврата?

Ответ специалиста Xolvie 12 мая 17:50

М.Видео обязаны принимать товары в соответствии с Законом о защите прав потребителей, но условия возврата зависят от типа товара и причины возврата.

Если товар не подошёл (надлежащего качества):
– Можно вернуть в течение 7 дней после получения, если:
– упаковка, комплектация и внешний вид сохранены;
– товар не относится к списку невозвратных (наушники, ПО, гигиена, расходники).

– Возврат возможен:
– через магазин (если товар покупался в офлайн-точке);
– курьером или почтой, если покупка была онлайн.

Если товар неисправен:
– Вернуть в течение 15 дней с момента покупки — можно сразу потребовать возврата денег;
– После 15 дней — только если:
– неустранимая поломка;
– дефект повторяется после ремонта;
– ремонт длится больше 45 дней.

М.Видео может направить товар на диагностику, которая занимает до 20 дней.

Что подготовить:
– чек (или электронный чек из личного кабинета),
– паспорт,
– заводскую упаковку (желательно).

❗ Если вам отказали в возврате без объяснения, задерживают проверку или навязывают обмен вместо возврата, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет добиться соблюдения ваших прав как покупателя.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

М.Видео Не Принимают Назад Неработающий Телевизор LG

Вячеслав

Я купил телевизор LG OLED55A1RLA в магазине М.Видео. К сожалению, телевизор оказался неработающим сразу после покупки. Магазин отказал в возврате и предложил сдать его в сервисный центр для диагностики. Я последовал их совету, и в сервисе подтвердили, что это заводской брак, который не подлежит ремо...

М.Видео Не Принимает Назад Смарт-часы Xiaomi Mi Watch Lite Black

Майя

Я купила смарт-часы Xiaomi Mi Watch Lite Black в магазине М.Видео неделю назад и с первого дня столкнулась с серьезной проблемой — часы просто не заряжаются. Ни я, ни сотрудники магазина не смогли их зарядить, что сделало часы совершенно бесполезными. Несмотря на очевидную неисправность, магазин М.В...

М.Видео Беспроводные Наушники Apple AirPods 3-го Проблема Обмена

Константин

Я купил беспроводные наушники Apple AirPods 3-го поколения через интернет сайт магазина М.Видео. Футляр зарядка несправен. На следующий день и хотел обменять эти наушники на другие. Но мне сказали, что наушники надо сначала отправить в сервис и в течение 20 дней придет отчет. Только почему я должен ...

М.Видео Не Помогает В Решении Проблемы С Посудомоечной Машиной Bosch

Руслан

Через официальный сайт М.Видео я купил посудомоечную машину Bosch Serie | 4 Hygiene Dry SPS4HMI3FR. Посудомоечная машина была установлена официальным сервисом. Но через неделю после установки сразу после запуска машина выдала ошибку. Я позвонил в сервис. В сервисе сказали, что, возможно какая-то про...

М.Видео Проблемы С Возвратом Товара

Мария

Добрый вечер, приобрели 15.10 телевизор в магазине г. Первоуральск, проспект Космонавтов , 13. при домашнем осмотре выявилось что телевизор не может распознать ни одну флешку, не подключается к HDIM соединению и качество изображения не соответствует заявленному, т е нечёткое изображение. Сегодня 17....

Магазин М.Видео Проблема С Возвратом И Обменом Телевизора

Murat

Я купил в магазине бытовой техники и электроники М.Видео телевизор марки Sony больше чем за 100 тысяч рублей. Спустя ровно 10 дней после покупки телевизор перестал работать, просто появлялся синий экран и телевизор не реагировал ни на что. Я позвонил на горячую линию службы поддержи клиентов М.Видео...