Деньги с кошелька МТС Деньги списались, а платёж не прошёл. Как узнать статус операции и вернуть средства?

Что делать пошагово:

Проверьте статус операции в личном кабинете или приложении МТС Деньги:
– зайдите в раздел «История платежей»;
– если статус «В обработке» — подождите несколько часов;
– если статус «Ошибка» — потребуется обращение в поддержку.

Позвоните на горячую линию:
– уточните статус, номер транзакции, ФИО, дату, сумму.

Напишите заявление в поддержку:
– через чат в приложении;
– или на e-mail;
– приложите скриншоты платежа, чек, квитанцию.

По закону возврат ошибочно списанных средств должен быть произведён не позднее 10 рабочих дней с момента обращения.

Если ответа нет или деньги не возвращают, можно обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк с жалобой.

❗ Если вам задерживают возврат или отказывают без объяснения, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к проблеме и поддержать других пользователей!