Материнская плата MSI ""Mpg Z790 Carbon Wi-Fi сервисный цент р не решает проблему

Я использую материнскую плату MSI ""Mpg Z790 Carbon Wi-Fi"". Штекер кабеля беспроводного приемника, выходящего из коробки, который подключается к материнской плате, сломался. Прежде всего, я хотел бы отметить, что этот кабель оставляет желать лучшего, и его качество не соответствует стандартам MSI; даже если вы осторожно держите его и вращаете, когда кабель выходит, металлическая часть остается на материнской плате. Кроме того, из-за того, что внутри металла застрял кусок провода, который я не мог прикрепить кабелю, функция приемника потеряла свою актуальность, и теперь я не могу подключиться к беспроводной сети.

Так как гарантия продукта еще действует, я обратился в сервисный центр MSI, Servis Point. Меня попросили отправить им мои данные по электронной почте. Я отправил им серийный номер продукта, мой идентификационный номер и контактную информацию. Тем не менее, на каждое мое электронное письмо они отвечали просьбой предоставить контактную информацию. После нескольких дней без ответа на последнее письмо, я снова связался с MSI. Несмотря на обещание заняться вопросом, они так и не предоставили ни положительного, ни отрицательного ответа в течение 12 дней.

Мне нужна указанная деталь. Ее нужно как-то достать.

Я ожидаю, что MSI рассмотрит этот вопрос, и учитывая, что я уже жду 12 дней, я жду от них немедленного ответа.