Mostbet Не Зачислен Депозит TON На Игровой Счет, валюта счёта — белорусские рубли

Я хочу подать жалобу из‑за незачисленного депозита в криптовалюте TON. У меня игровой счёт в Mostbet № 276434250, валюта счёта — белорусские рубли (BYN). 3 мая 2026 года примерно в 13:22 по московскому времени я отправил депозит в размере 59.2 TON (ориентировочно 6000 ₽) с игрового счёта в казино «Jetton» на указанный в Mostbet кошелёк для пополнения через TON. При выводе в Jetton требовалось указать тэг/мемо, я его указал, однако в блокчейне это мемо не отображается, из‑за чего я предполагаю, что казино Jetton могло его не передать. Транзакция на стороне Jetton имеет статус успешной, хэш транзакции TON: c1e03f17889ec4d9717f71c16615a90ad93d230a05a9e00fdd8ed1ced54e63bb. Я уже обратился в поддержку обеих сторон. В Jetton мне сообщили, что мемо при выводе могло не передаться и посоветовали направить в Mostbet запрос на возврат или разбор ситуации. В Mostbet я обращался и на электронную почту, и в Telegram, предоставил все доказательства, скриншоты и показал по блокчейну, что средства на кошелёк в Mostbet поступили, а проблема, вероятнее всего, связана именно с мемо. В ответ я получил лишь информацию, что мои данные переданы в финансовый отдел и нужно «ожидать», без каких‑либо сроков рассмотрения и понимания, занимаются ли вообще моим вопросом. Я прошу зачислить отправленные мной 59.2 TON на мой игровой счёт № 276434250 в Mostbet или, как минимум, дать мне чёткий и внятный статус рассмотрения, объяснение, что именно сейчас делается по моей проблеме, и обозначить реальные сроки её решения. Ситуация по сути несложная и хорошо подтверждается данными блокчейна, однако отсутствие прозрачности и конкретики со стороны поддержки вызывает у меня серьёзное беспокойство.