Mostbet Не Могу Получить Деньги, проблемы с выводом

14 декабря я подал заявку на вывод средств с аккаунта Mostbet на банковскую карту моего брата, которой пользуюсь уже около года. Сумма вывода составила 50 000 KZT, ID моего аккаунта в Mostbet: 75606759. Прошло уже 14 дней, но деньги на карту так и не поступили. Я неоднократно обращался в поддержку Mostbet, но каждый раз получаю только шаблонный ответ в духе «ожидайте», без каких‑либо конкретных сроков, объяснений причин задержки или реального решения вопроса. Прошу в кратчайшие сроки обработать мою заявку и перечислить на карту всю сумму в размере 50 000 KZT, либо предоставить четкое и понятное разъяснение, что мешает завершить вывод и в какие конкретные сроки он будет выполнен.