Miniso ночник: Обмен с подарочной картой отклонили из-за упаковки
11 октября 2025 года я попыталась обменять подаренный дочери на день рождения аккумуляторный ночник Miniso в магазине Miniso. К товару прилагалась карта обмена. Сначала сотрудница магазина сказала, что обмен возможен только в магазине, где был куплен товар. Однако, увидев название их магазина на чеке, она согласилась на обмен. Коробка была целой, товар полностью комплектен и работоспособен. Единственное, чего не хватало — это внутренней пластиковой упаковки. По этой причине мне отказали в обмене. На мой вопрос, как мне могут помочь, представитель магазина сообщил, что ничем помочь не может. Мне трудно понять, почему такая крупная компания проявляет столь строгий подход и не предлагает решение по товару, купленному в подарок с обменной картой. Я хочу обменять товар и прошу устранить возникшее неудобство. Мой номер чека: 3411-000142-77205.
Здравствуйте, госпожа Фатма, Поскольку от вас не поступило ответа по вашей жалобе, было отправлено уведомление о закрытии. Просим вас обновить статус вашей жалобы на платформе как «Решено» для завершения процесса. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нами. Желаем вам хорошего дня. С уважением, Команда по работе с клиентским опытом Miniso Турция
