Miniso Harry Potter бутылка — крышка сломалась после первой мойки, нет возврата

Я приобрела бутылку с темой Гарри Поттер от Miniso 01.11.2025. Уже после первой мойки крышка полностью отделилась, и теперь бутылка не пригодна для использования. Через неделю после покупки я вернулась в магазин с этим товаром, но сотрудники сообщили, что ничем помочь не могут и не предложили никакого решения. Несмотря на то, что у меня нет бумажного чека, в моём распоряжении есть выписка по кредитной карте, подтверждающая покупку, а также информация о транзакции в системе магазина. Как потребительница, считаю, что данный товар должен рассматриваться как дефектный, и ожидаю возврата уплаченной суммы в размере, который был списан с моей карты . Прошу рассмотреть мою заявку и как можно скорее вернуть мне деньги за некачественный товар. Надеюсь на оперативное и справедливое решение этого вопроса.