Я подал документы в МФЦ, но сроки оказания услуги истекли. Как подать жалобу на задержку?

Если сроки оказания услуги, указанные при подаче заявления в МФЦ, уже прошли, вы имеете право подать жалобу.

Как действовать пошагово:

Проверьте сроки оказания услуги:

Сроки прописаны в расписке о приёме документов, которую вы получили при подаче заявления.

Если срок вышел, это основание для претензии.

Обратитесь в отделение МФЦ:

Подойдите в то окно, где сдавали документы.

Сообщите о просрочке и попросите дать письменное объяснение или подтвердить дату готовности.

Оставьте жалобу на месте:

Потребуйте «Книгу жалоб и предложений» и зафиксируйте обращение.

Подайте жалобу через горячую линию:

Позвоните по телефону 8 800 550-50-30 или региональному номеру вашего МФЦ.

Укажите ФИО, номер заявления и дату подачи документов.

Направьте письменную претензию:

Составьте заявление с описанием ситуации, приложите копию расписки о приёме документов.

Отправьте по почте заказным письмом в адрес руководства вашего МФЦ.

Обращение в контролирующие органы:

При отсутствии ответа в течение 30 дней вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

❗ Если МФЦ не реагирует и отказывается выдавать документы без объяснений — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим добиваться соблюдения сроков оказания услуг.