1win Закинул Деньги На Счет. Не Пришли Спустя 72 Часа

07.11 я пополнил счёт на сайте 1win с карты Озон Банка. При пополнении мне сообщили, что максимальный срок зачисления средств составляет до 72 часов. Этот срок уже истёк, однако деньги на мой игровой аккаунт так и не поступили. На момент пополнения оплата с карты прошла успешно, но баланс на сайте 1win не изменился. Номер моего аккаунта на 1win: 3290483. Деньги «зависли», при этом никакого понятного объяснения причин задержки я не получил. Прошу в кратчайшие сроки начислить переведённые средства на мой аккаунт либо вернуть их на карту, с которой производилось пополнение. Также прошу, чтобы со мной связался официальный представитель 1win и подробно разъяснил, по какой причине оплата не была зачислена в заявленный срок и какие меры будут приняты, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.