Не могу вывести Sfund с биржи Mexc — сеть BEP20 недоступна, нет уведомлений

Уже примерно три недели я не могу вывести свои 2 146 монет Sfund с биржи Mexc. Хотя мой баланс Sfund отображается в личном кабинете, при попытке вывода через мобильное приложение получаю уведомление: «Bnb Smart Chain (bep20) — сеть для вывода приостановлена». За все это время мне ни разу не поступило никакой информации или уведомления о причинах приостановки вывода средств. Мои монеты Sfund полностью свободны — они не участвуют ни в каких заблокированных инвестициях или промоакциях. Я пытаюсь вывести активы, эквивалентные примерно ₺26 000, но не имею к ним доступа. Прошу как можно скорее возобновить вывод средств и предоставить подробную информацию по сложившейся ситуации, чтобы я могла оперативно распоряжаться своими активами.