Melab.io подключил платную подписку без явного согласия и списывает деньги
14.07.2026 года я оформила на сайте melab.io программу тренировок за 0,99 доллара, после чего зарегистрировалась, указала почту и один раз зашла в личный кабинет. Интерфейс был непонятным, я немного потыкала и закрыла сайт, далее услугами фактически не пользовалась. Без каких‑либо уведомлений или напоминаний с моей карты начали списываться деньги по 9,99 доллара как будто за подписку. Первое списание 9,99 доллара 18.07 я не заметила сразу, второе списание 9,99 доллара 25.07 обнаружила в выписке. Только после этого я заблокировала платежи по карте и обратилась к компании с требованием вернуть деньги. В ответ служба поддержки сообщила, что я якобы дала согласие на автоматическое списание средств, приняла условия использования и политику возврата, а также что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к видеоурокам, поэтому возврат невозможен. При этом при оплате никакой наглядной и понятной информации о регулярных списаниях и платной подписке мне не было представлено, условие об автопродлении и платежах по 9,99 доллара было скрытым и неочевидным. Считаю такие действия компании введением в заблуждение и навязанной подпиской со скрытыми платежами. Прошу провести проверку работы сайта melab.io и связанного с ним сервиса beeceps.co, обязать компанию вернуть мне все неправомерно списанные суммы по 9,99 доллара и обеспечить прозрачное и явное информирование пользователей об условиях подписки и повторных платежах, чтобы подобная ситуация не повторялась с другими клиентами.
