Melab.io списал 9,99 $ после пробной подписки — условия автопродления были скрыты
Я оформила пробную подписку на сервис Melab.io 09.06.2026 на 3 дня. При оформлении пробной версии нигде явно не было указано, что после окончания пробного периода произойдёт автоматическое списание средств за платную подписку. Несмотря на это, 13.06.2026 с моей карты MasterCard ZEN.COM автоматически списали 9,99 $, о чём я узнала уже по факту. После обнаружения списания я дважды обращалась в службу поддержки Melab.io по электронной почте с просьбой вернуть деньги, однако мне ответили, что возврат невозможен, мотивируя это тем, что при покупке пробной подписки я якобы дала согласие на автоматическое списание средств, хотя такой информации при оформлении я не видела. Считаю подобный способ оформления пробной подписки вводящим в заблуждение и крайне нечестным по отношению к пользователям, так как условие об автоматическом списании не было чётко и очевидно обозначено при покупке. Пишу эту жалобу с целью привлечь внимание к подобной схеме и предупредить других потребителей, чтобы они не приобретали такую пробную подписку и заранее знали о рисках скрытого автопродления.
