Я оформил возврат товара в Мечта.кз, но деньги долго не возвращаются. Сколько времени занимает возврат?

Возврат денег затягивается — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить выплату и добиться прозрачных сроков.
Если вы оформили возврат товара в Мечта.кз, но деньги долго не приходят, важно понимать стандартные сроки и порядок действий:

Стандартные сроки возврата
Обычно возврат занимает:
— 3–7 рабочих дней после одобрения
— до 10 рабочих дней при загрузке
— иногда до 30 дней (в зависимости от банка)

От чего зависит срок
— способ оплаты (карта, наличные, рассрочка)
— банк-эмитент карты
— внутренние проверки магазина

Проверьте статус возврата
Уточните:
— принят ли товар
— одобрен ли возврат
— отправлены ли деньги

Проверьте выписку
Иногда деньги:
— приходят без уведомления
— отображаются с задержкой

Обратитесь в Мечта.кз
Укажите:
— номер заказа
— дату возврата
— сумму

Когда стоит беспокоиться
— прошло более 10 рабочих дней
— нет подтверждения возврата
— деньги не поступают

Что делать дальше
— запросите письменный ответ
— сохраните все документы

В крайнем случае
— можно обратиться в банк и уточнить статус возврата

Если деньги не возвращают и сроки постоянно сдвигаются — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс и предупредить других покупателей.