С карты МБанк списали 75,76 $ через Google без моего согласия — требую возврат средств
Я, гражданин Кыргызской Республики, клиент МБанк, оформленной и используемой счетом в мбанке в городе Жалал-Абад. Сегодня, в промежутке примерно с 10:00 до 11:35 по местному времени, с моей карты без моего участия и без какого-либо согласия были списаны денежные средства в общей сумме 75,76 долларов США. Выписка по карте (до того как данные были удалены в приложении банка) содержала следующие операции: 0,32 доллара США за GOOGLE *Master Chess, 22,09 доллара США за GOOGLE *CaoVanThang, 11,04 доллара США за GOOGLE *Cao VanThang, 4,99 доллара США за GOOGLE *Swerve Challen, 22,09 доллара США за GOOGLE *CaoVanThang, 11,04 доллара США за GOOGLE *CaoVan Thang и 2,2 доллара США за GOOGLE *CaoVanThang. Я не совершала и не подтверждала ни одну из этих транзакций, никому не передавала данные карты, коды подтверждения и не давала разрешения на подобные списания. Сразу после обнаружения несанкционированных операций я обратилась в службу поддержки М Банка. Сотрудники сообщили, что не могут помочь и предложили только оформить отдельные заявки на оспаривание каждой транзакции, при этом указали, что каждая такая заявка будет стоить 500 рублей. При этом в мобильном приложении операции по спорным списаниям были удалены, и я сейчас не имею возможности самостоятельно просмотреть их детали. Попытка заблокировать карту через доступные мне средства не удалась. Считаю недопустимым то, что по моей карте прошли явно несанкционированные списания, а также то, что за оспаривание по каждой операции с меня требуют дополнительную плату. Прошу провести детальную проверку указанных транзакций Google, предоставить мне полную выписку с их деталями за период списаний, признать операции несанкционированными и вернуть на мой счёт неправомерно списанные 75,76 долларов США без взимания с меня каких-либо комиссий за рассмотрение споров.


