С карты Мбанк списаны крупные суммы без моего согласия, банк отказывается признавать мошенничество

Я являюсь держателем банковской карты Мбанк Кыргызстан с последними цифрами 0802, привязанной к номеру телефона 0558641767. Сообщаю о несанкционированных онлайн‑операциях по моей карте и несогласен с ними. 26 февраля 2026 года на мой телефон начали поступать СМС‑сообщения о покупках, которые я лично не совершал и никуда свои данные карты в интернете в последнее время не вводил. По СМС и по выписке отобразились следующие операции: 10 евро, 9,82 евро, 1000 евро, 950 евро, 2100 долларов США, 120 евро и 110 евро в пользу сервиса/компании BFINITY BITVI TECHNOLOGY как онлайн‑покупки. Эти операции были проведены без моего ведома и согласия, я не открывал никаких аккаунтов и не регистрировался в BFINITY BITVI TECHNOLOGY и не понимаю, что это за сервис. После получения указанных сообщений я обратился в Мбанк Кыргызстан и сообщил, что не совершал данные покупки. Однако мне ответили, что, по их данным, я якобы сам совершил эти операции, и, несмотря на мои объяснения, денежные средства были списаны с моего счета. Считаю данные транзакции мошенническими и прошу Мбанк Кыргызстан провести всестороннее расследование по всем указанным операциям, признать их спорными и несанкционированными, а также вернуть на мой счет все неправомерно списанные средства. Прошу также заблокировать текущую карту, по которой прошли спорные списания, и выдать/выпустить новую карту с целью предотвращения дальнейших операций, а при необходимости предоставить мне официальное письменное заключение банка по результатам рассмотрения моего обращения. Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки и письменно уведомить меня о принятом решении.