Мне пришло SMS/уведомление о платеже, которого я не совершал. Как защитить счёт и карту в Мбанке?

Есть подозрительная операция по счёту — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание банка к возможной проблеме безопасности и предупредить других клиентов.

Если вам пришло SMS или уведомление о платеже, которого вы не совершали, важно действовать быстро, чтобы защитить деньги на счёте и предотвратить возможное мошенничество.

Сначала проверьте детали операции в мобильном приложении Мбанк. Иногда уведомления могут приходить о временной блокировке средств или о проверке платежа, который ещё не завершён. Обратите внимание на:
дату и время операции
сумму платежа
название получателя

Если вы точно уверены, что не совершали этот платёж, сразу предпримите меры безопасности.

Первое — временно заблокируйте банковскую карту через мобильное приложение. Это позволит предотвратить новые списания.

Второе — проверьте, не были ли ваши данные карты сохранены в интернет-магазинах или сервисах подписок. Иногда автоматические списания происходят из-за активных подписок.

Третье — измените пароль и код доступа к мобильному банку. Это важно, если есть вероятность, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту.

После этого обязательно свяжитесь со службой поддержки банка и сообщите о подозрительной операции.

Телефон поддержки Мбанк:
8 800 250-05-20

При обращении подготовьте:
дату и сумму подозрительного платежа
последние четыре цифры карты
описание того, что операция не была вами подтверждена

Банк может начать проверку операции и при необходимости заблокировать карту, а также инициировать процедуру возврата средств.

Также полезно проверить устройство на наличие вредоносных приложений и убедиться, что данные карты не вводились на подозрительных сайтах.

Если вам пришло уведомление о платеже, который вы не совершали, и ситуация вызывает сомнения, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Публичная жалоба помогает быстрее привлечь внимание банка и предупредить других клиентов.