Несанкционированное списание 30$ с карты Visa Мбанк и отказ банка помочь

Я являюсь держателем банковской карты Visa Мбанк и столкнулся с несанкционированным списанием денежных средств. 20.03.2026 с моей карты было списано 30 долларов США, при этом я никаких покупок, переводов, оплат подписок или других операций на эту сумму в указанный день не совершал. После обнаружения списания я неоднократно обращался в Мбанк за разъяснениями и помощью, в том числе подавал обращение два раза, однако каждый раз получал ответ, что это «не их проблемы», без предложения провести проверку операции или оказать содействие в её оспаривании. Такая позиция банка для меня непонятна и недопустима, учитывая, что списание произошло без моего участия и вопрос до сих пор не решён. Я обслуживаюсь по этой карте в Кыргызстане, Ошская область, Араванский район. В подтверждение произошедшего у меня имеется скриншот с деталями спорной транзакции, который я готов предоставить для проверки. Прошу провести проверку спорной операции, установить причины несанкционированного списания и в кратчайшие сроки вернуть необоснованно списанные с моей карты 30 долларов США. Также прошу предоставить мне письменный ответ с результатами рассмотрения моего обращения и указанием принятых мер.