Неоперативная Поддерка Сервиса Max Мессенджер

Я являюсь пользователем мессенджера Max с номером телефона +79*****1 и столкнулась с проблемой, из-за которой с 20 февраля 2026 года не могу пользоваться сервисом. При попытке входа в аккаунт приложение выдает сообщение «пользователь не найден», хотя ранее этот номер успешно использовался для регистрации и работы в мессенджере. После появления проблемы я неоднократно обращалась в поддержку Max через электронную почту и через форму/чат поддержки, однако до настоящего времени не получила ни одного ответа и разъяснения. Фактически я уже длительное время остаюсь без доступа к своему аккаунту и без какой-либо связи с представителями сервиса, что создаёт серьёзные неудобства. Я пользуюсь мессенджером Max на территории России, в городе Иркутск. Прошу в кратчайшие сроки восстановить доступ к моему аккаунту, зарегистрированному на номер телефона +79*****1, а также предоставить официальный ответ с пояснением причин блокировки или исчезновения моего профиля. Отдельно прошу организовать и опубликовать понятный и работающий канал связи с поддержкой, в том числе номер телефона горячей линии, поскольку на обращения в чат и по электронной почте ответ не поступает.