Мой несовершеннолетний сын является пользователем мессенджера MAX, его аккаунт зарегистрирован на номер телефона 8 9****6. Сегодня в 11:46 мы обнаружили, что его аккаунт был взломан и он потерял к нему доступ. При попытке войти в аккаунт сейчас система не даёт возможность запросить СМС-код и выводит сообщение «вы слишком часто совершаете вход». Таким образом, мы не можем пройти стандартную процедуру восстановления, а доступ к аккаунту остаётся у третьих лиц, что создаёт риски несанкционированной переписки и использования личных данных ребёнка. В поддержку MAX мы ещё не обращались, так как рассчитываем оперативно решить вопрос через данную жалобу. Прошу как можно скорее восстановить доступ к аккаунту моего сына, зарегистрированному на номер 8 9****6, прекратить любой доступ к нему посторонних лиц и обеспечить возможность безопасного дальнейшего использования мессенджера ребёнком.
Я пользуюсь мессенджером MAX и сейчас не могу войти в свой аккаунт, который был зарегистрирован на номер телефона +7 9****6. При попытке авторизации я ввожу свой номер, код подтверждения подставляется автоматически, после чего появляется сообщение «пользователь не найден». Ранее этот номер успешно и...
21 марта был взломан мой аккаунт в мессенджере Max, зарегистрированный на номер телефона +7 9*****0. Я перестала иметь доступ к учетной записи, не могла войти, система запрашивала пароль, хотя при изначальной регистрации я его не создавала. После обращения мне предложили удалить аккаунт и зарегистри...
Я пользуюсь сервисом Макс для школьного общения, и в начале марта без каких‑либо уведомлений и объяснений у моего ребенка просто пропал доступ к аккаунту, то есть профиль фактически был заблокирован без указания причины. Попытка восстановить нормальную работу началась с того, что я полностью удалила...
Я являюсь законным представителем ребенка, использующего приложение Max Messenger, и прошу разобраться в ситуации с блокировкой его аккаунта и восстановить доступ. Около 20.12.2025 года у ребенка перед Новым годом произошел сбой в приложении: его выбило из аккаунта, после чего при попытке войти прих...
Я являюсь пользователем мессенджера Max, мой аккаунт зарегистрирован на номер телефона +7 9*****. Ночью 7 февраля, приблизительно с 00:00 до 02:00, мой аккаунт в Max был взломан. После этого я потеряла к нему доступ и сейчас не могу ни восстановить вход, ни удалить аккаунт. Из‑за взлома через Max бы...
Комментарии