Max Мессенджер После взлома аккаунт не восстановили в обещанный срок — поддержка игнорирует

7 апреля 2026 года мой аккаунт в мессенджере «Макс», привязанный к номеру телефона +7 XXX XXX 7380, был взломан. Я пользуюсь мессенджером в России с телефона iPhone. После взлома, насколько я могу предположить, мой аккаунт мог использоваться для рассылки ссылок, однако точной информации о действиях злоумышленников у меня нет. В чат‑боте мессенджера было указано, что аккаунт будет восстановлен через 7 дней. Этот срок прошёл, однако никаких действий со стороны сервиса не последовало. Попытки войти в аккаунт безуспешны: при вводе кода, который приходит на мой телефон при попытке входа, система выдаёт сообщение «пользователь не найден». Я неоднократно обращалась в чат поддержки, но так и не получила никакого ответа. Вчера я также направила обращение на электронную почту [email protected], однако на данный момент реакции и разъяснений по моей ситуации нет. В результате я остаюсь без доступа к своему аккаунту и не понимаю, какие меры предпринимает компания и почему не выполняются заявленные сроки восстановления. Прошу в кратчайшие сроки полностью восстановить мне доступ к аккаунту, а также проверить активность после взлома и принять необходимые меры, чтобы предотвратить дальнейшее несанкционированное использование моего номера. Кроме того, прошу дать официальное разъяснение, почему заявленное восстановление через 7 дней не было выполнено и почему обращения в поддержку остались без ответа.