Max Мессенджер заблокировал аккаунт при попытке входа, код не принимается, без предупреждения

Сегодня, находясь в России, в городе Краснодар, я столкнулась с проблемой при входе в мессенджер Mah. Ранее после регистрации я входила в приложение без дополнительных действий, но сейчас при попытке авторизации система запрашивает номер телефона, отправляет код, однако код не принимается, а появляется сообщение, что пользователь заблокирован или удалён. Я ничего не нарушала, пользовалась только бесплатным функционалом и мессенджер мне очень нужен, так как я нахожусь в поиске работы и не могу оставаться без связи. Ранее я не получала никаких предупреждений о возможной блокировке и не обращалась в поддержку, так как до сегодняшнего дня проблем не было. Прошу разблокировать мой аккаунт в Mah и восстановить доступ к нему. Аккаунт привязан к моему номеру телефона, который я готова предоставить службе поддержки полностью в личном порядке по их запросу. Также прошу разъяснить причину блокировки, если решение о блокировке принималось сознательно.