Max Мессенджер Пользователь Заблокирован Или Удалён. Не могу войти в аккаунт

Я пользуюсь приложением «Мах» и с 17 февраля не могу войти в свой аккаунт. При попытке авторизации постоянно появляется сообщение о том, что пользователь заблокирован или удалён. Из‑за этого я лишена доступа не только к своему аккаунту в «Мах», но и не могу авторизоваться через него на портале «Госуслуги», что создаёт для меня серьёзные неудобства. Мой аккаунт в «Мах» привязан к номеру телефона +7****. Я уже пробовала восстанавливать доступ самостоятельно: переустанавливала приложение и пыталась авторизоваться повторно, но проблема не решилась, сообщение о блокировке/удалении аккаунта появляется каждый раз. Я обращалась в службу поддержки «Мах» через чат и по электронной почте (отправляла письмо через Gmail), описала, что мой аккаунт в приложении заблокирован или удалён. В ответ мне приходило только автоматическое сообщение о том, что со мной должен связаться агент, однако ни одного реального ответа и помощи я до сих пор не получила, и проблема остаётся нерешённой. Прошу в кратчайшие сроки проверить причину блокировки или удаления моего аккаунта, восстановить к нему доступ или предоставить понятное и полное разъяснение, что произошло с моим профилем. Также прошу дать мне конкретный ответ по электронной почте или через тот же номер телефона, указанный в аккаунте, и обеспечить реальную поддержку со стороны службы поддержки, а не только автоматические ответы, так как из‑за этой ситуации я не могу пользоваться важными для меня сервисами.