Max Мессенджер заблокировал аккаунт после взлома — профиль изменен и доступ потерян

Я являюсь пользователем приложения Max в городе Тула (Россия), мой аккаунт привязан к номеру телефона +7 9****6. Уже два дня мой аккаунт заблокирован: при попытке входа появляется сообщение «Пользователь заблокирован или удалён». При этом, по информации от других пользователей, мой профиль отображается у них как «ЖКХ», хотя я использую сервис как обычный частный пользователь. Ситуация выглядит как взлом моего аккаунта и его дальнейшее некорректное использование, что вызывает серьёзные опасения за безопасность моих данных. Я неоднократно обращалась в вашу поддержку через приложение, сайт и другие доступные каналы, но так и не получила никакого ответа и разъяснений. Прошу проверить мой аккаунт, установить факт возможного взлома, разблокировать доступ и вернуть мой профиль в исходное состояние, чтобы вместо «ЖКХ» снова отображались мои данные и аватарка. Также прошу дать мне официальный ответ с пояснением причин блокировки и мерами, которые вы предпримете для защиты моего аккаунта в дальнейшем.