Max Мессенджер Сервис заблокировал аккаунт без объяснений и отказывает в восстановлении

Я пользуюсь личным аккаунтом сервиса Max, зарегистрированным на номер телефона +7***, и прошу разобраться с его необоснованной блокировкой и восстановить мне доступ. Примерно в ноябре 2025 года я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован или удален: при попытке входа постоянно появляется сообщение об ошибке и информации о причине блокировки мне не предоставляют. До этого я около недели не заходил в аккаунт, и предполагаю, что его могли взломать без моего ведома. Аккаунт нужен мне для учебы, и отсутствие доступа доставляет серьезные неудобства. Я обращался в поддержку Max через сайт, ответ ждал довольно долго, после чего мне сообщили, что помочь никак не могут, без какого‑либо понятного объяснения причин и без предложений по решению. Повторное обращение через сайт я уже отправил, но на данный момент ответа так и не получил. Прошу провести проверку по моему аккаунту, привязанному к номеру телефона +7****, уточнить причины блокировки и разблокировать его, восстановив мне доступ к сервису. Также прошу предоставить мне официальный ответ с разъяснением, какие именно действия с моей стороны необходимы, если нужно подтверждение личности или дополнительные проверки безопасности. На данный момент я использую сервис на территории России, Пермский край, город Березники.