Max Мессенджер Пробоема Со Входом В аккаунт,  система выдаёт ошибку «пользователь не найден»

Я пользуюсь сервисом «Мессенджер Макс» в России и недавно столкнулся с проблемой при входе в аккаунт по номеру телефона. Уже около 15 минут при попытке авторизации система выдаёт ошибку «пользователь не найден», из‑за чего я не могу получить доступ к своим чатам. Я уже обращался в службу поддержки, однако проблема не была решена. Вместо конкретного решения у меня попросили прислать скриншот проверки антивируса, хотя суть вопроса в том, что система не находит мой аккаунт по номеру телефона и я по‑прежнему не могу войти. Прошу восстановить корректный доступ к моему аккаунту по привязанному номеру телефона и помочь мне вернуть доступ к моим чатам в максимально короткие сроки.