Max Мессенджер пишет «пользователь не найден» — пропал доступ к аккаунту и чатам

Я пользовалась мобильным приложением‑мессенджером «Макс» на телефоне Android, мой аккаунт был зарегистрирован на номер телефона +7 9*****6. Ранее вход в приложение всегда проходил без проблем, все чаты были привязаны именно к этому номеру, я никогда не меняла номер и не переносила переписку. Сегодня, примерно три часа назад, я столкнулась с тем, что не могу войти в свой аккаунт. На мой номер приходит код подтверждения, он автоматически подставляется в приложении, после чего появляется сообщение «пользователь не найден» и вход не происходит. Учитывая, что номер не менялся и ранее проблем не было, я подозреваю, что мой аккаунт мог быть взломан или по какой‑то причине удалён. Я прошу восстановить мой доступ к аккаунту и всем чатам, а также провести проверку на возможный взлом или иные действия с моим аккаунтом, из‑за которых приложение перестало меня видеть как пользователя по данному номеру.