Max Мессенджер После Удаления И Новой Установки Пишет Нет Пользователя

Я пользуюсь стриминговым сервисом Max на устройстве Samsung Galaxy A34 под управлением Android, вход в приложение у меня был привязан к номеру телефона 9****8. 28.03.2026 я удалила приложение Max, затем установила его снова, после чего при попытке входа система стала постоянно показывать сообщение о том, что такого пользователя нет. С 28.03.2026 по настоящее время у меня нет доступа к аккаунту и сервису. Я уже обращалась в службу поддержки Max и выполнила все предложенные рекомендации, однако это не помогло, проблема с авторизацией не решена. Последнее сообщение от поддержки я получила два дня назад, в нём было указано, что в некоторых ситуациях требуется участие агента поддержки и что он скоро поможет разобраться, но с тех пор никакой обратной связи и реальной помощи не последовало, доступ к сервису по‑прежнему отсутствует. Прошу восстановить доступ к моему аккаунту Max, который был привязан к номеру телефона 9*****8, и в разумные сроки окончательно решить проблему с авторизацией в приложении.