01.04.2026 у моего ребёнка возникла проблема с доступом к мессенджеру Max, установленному как отдельное приложение на телефоне. Аккаунт зарегистрирован на номер телефона 89136736365 и используется в городе Омске. При попытке войти в аккаунт на указанный номер телефона приходит неверный код подтверждения, из‑за чего доступ к сервису фактически заблокирован, и ребёнок с 01.04.2026 по настоящее время не может пользоваться мессенджером. Я обращалась в службу поддержки Max и получила ответ, что якобы были нарушены какие‑то правила сервиса. Хочу обратить внимание, что владельцу аккаунта всего 10 лет, и мы уверены, что никаких осознанных нарушений правил с её стороны быть не могло, так как ребёнок использует мессенджер исключительно для общения с родственниками и друзьями. Платных услуг в рамках сервиса мы не приобретали. После указанного ответа повторно обратиться в службу поддержки с телефона ребёнка уже невозможно, так как приложение не даёт отправить новое обращение. Прошу разобраться в реальной причине блокировки аккаунта и некорректной отправки кода подтверждения, а также помочь с разблокировкой доступа и восстановлением аккаунта в мессенджере Max, чтобы ребёнок мог и дальше пользоваться сервисом в обычном режиме.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я являюсь законным представителем ребенка, использующего приложение Max Messenger, и прошу разобраться в ситуации с блокировкой его аккаунта и восстановить доступ. Около 20.12.2025 года у ребенка перед Новым годом произошел сбой в приложении: его выбило из аккаунта, после чего при попытке войти прих...
Я являюсь законопослушным пользователем мессенджера MAX в России, мой аккаунт был зарегистрирован на номер телефона +79***8. 19.03.2026 мой профиль был заблокирован без каких‑либо объяснений. При попытке войти в приложение сейчас появляется сообщение о том, что профиль заблокирован или удален, в рез...
29.01.2026 мой аккаунт в российском мессенджере Max был заблокирован без объяснения причин. При попытке входа в приложение на мой номер телефона 8*** приходил код подтверждения, но после его ввода отображалось сообщение, что пользователь заблокирован или удален. Я предполагаю, что блокировка может б...
19.02.2026 после 14:00 при попытке входа в приложение мессенджера MAX на смартфоне с Android в городе Новосибирске система запросила код подтверждения, после чего появилось сообщение о том, что пользователь удален или заблокирован. Я пользуюсь мессенджером MAX как частное лицо, вход осуществлялся по...
Я являюсь пользователем мессенджера МАХ косвенно, через номера телефона моего несовершеннолетнего ребёнка, и прошу разобраться с ситуацией, связанной с появлением его профиля без нашего ведома и согласия. 3 марта 2026 года я вставила в кнопочный телефон Nokia 106 первую SIM‑карту оператора Tele2, оф...
Комментарии