Max Мессенджер заблокировал аккаунт без объяснений — потерян доступ к важным учебным чатам

Я являюсь законопослушным пользователем мессенджера MAX в России, мой аккаунт был зарегистрирован на номер телефона +79***8. 19.03.2026 мой профиль был заблокирован без каких‑либо объяснений. При попытке войти в приложение сейчас появляется сообщение о том, что профиль заблокирован или удален, в результате чего я полностью лишена доступа ко всем своим чатам. Из‑за этой блокировки я не могу пользоваться чатами школы №52 города Томска, где обучается мой сын, а также учебными чатами ОГАПОУ «Томский Губернаторский колледж культуры и искусств», в котором я сама обучаюсь. Это напрямую мешает мне получать важную информацию, взаимодействовать с учителями, родителями и администрацией учебных заведений и своевременно реагировать на сообщения. Я уверена, что блокировка произошла по ошибке, так как всегда соблюдала правила сервиса и не совершала действий, которые могли бы привести к такому ограничению. С момента блокировки 19.03.2026 я ежедневно обращаюсь в поддержку MAX через встроенный бот, а также направляла обращения на электронную почту, однако каждый раз получаю только однотипные автоматические ответы без реального рассмотрения ситуации и без какого‑либо решения. Прошу провести проверку моего номера телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, дать мне понятное и конкретное объяснение причины блокировки, а главное — как можно скорее восстановить доступ к моему профилю в мессенджере MAX, чтобы я могла полноценно пользоваться чатами учебных заведений. Если с моей стороны действительно были какие‑то нарушения, прошу сообщить о них конкретно, чтобы я могла их устранить и продолжить пользоваться сервисом на законных и безопасных условиях.