Max Мессенджер Не могу войти — система пишет, что пароль устарел, доступ отсутствует

Я пользуюсь приложением мах через вход по номеру телефона, однако с 26 февраля не могу получить доступ к своему аккаунту. При попытке зайти пароль подставляется автоматически, после чего появляется сообщение, что пароль устарел, и вход в аккаунт не происходит. Таким образом, мой профиль фактически заблокирован без понятных для меня причин. Я уже обращалась в чат службы поддержки мах, но проблема до сих пор не решена, доступ к аккаунту не восстановлен и результат я так и не получила. Прошу предоставить мне понятное объяснение, по какой причине мой аккаунт был заблокирован, и в кратчайшие сроки разблокировать мой текущий аккаунт с возможностью нормального входа в приложение.