LG 55QNED86TA: Проблема с подсветкой и возвратом телевизора

Я купил телевизор модели 55QNED86TA в Ankamall LG, и вскоре после установки я заметил проблемы с подсветкой. Прошло всего 11 дней с момента установки, но сервисный центр утверждает, что это не является неисправностью. Когда я попытался вернуть товар в течение 14 дней, как это предусмотрено законом, управляющий магазина, представившийся как господин Б*******, заявил, что возврат невозможен из-за вскрытия упаковки и что у них нет такой процедуры. Он также сказал, что я могу жаловаться куда угодно, включая Комитет по защите прав потребителей, но это ничего не изменит, показывая полное равнодушие к клиенту. Я надеюсь на вашу помощь в решении этой проблемы.