Забыли пароль от аккаунта Леста Игры — напишите жалобу на Xolvie, если восстановление доступа затянулось или возникли сложности с поддержкой. Это поможет другим пользователям быстрее найти решение похожей проблемы.
Если вы забыли пароль от аккаунта Леста Игры, в большинстве случаев восстановить доступ можно самостоятельно через официальный сервис восстановления пароля.
Для этого потребуется:
перейти на страницу восстановления доступа;
указать адрес электронной почты или логин, привязанный к аккаунту;
подтвердить запрос на восстановление;
перейти по ссылке из письма;
установить новый пароль.
При создании нового пароля рекомендуется использовать:
не менее 8–12 символов;
буквы разного регистра;
цифры;
специальные символы.
Если письмо для восстановления не приходит:
проверьте папку «Спам»;
убедитесь, что указали правильный адрес электронной почты;
подождите несколько минут и запросите письмо повторно.
Если вы больше не имеете доступа к привязанной электронной почте, потребуется обратиться в поддержку Леста Игры для подтверждения владения аккаунтом.
Для ускорения проверки могут понадобиться:
дата регистрации аккаунта;
старые пароли (если помните);
игровой никнейм;
сведения о платежах и покупках;
скриншоты, подтверждающие владение аккаунтом.
Если аккаунт содержит ценные игровые достижения или премиум-технику, поддержка может запросить дополнительные данные для проверки личности владельца.
После восстановления доступа рекомендуется:
сменить пароль на уникальный;
включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
проверить привязанные контакты;
убедиться в отсутствии подозрительных изменений в аккаунте.
Если процесс восстановления пароля затянулся или вы не можете подтвердить права на аккаунт, обязательно опишите проблему на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о возможных трудностях и повысит вероятность получения внимания со стороны компании.
