Airbnb показал цену 342 $, но с карты списали 353 $ — требую вернуть разницу
Вчера я забронировала жильё через Airbnb для поездки в Северный Кипр. На экране оформления и в нескольких разделах сайта общая стоимость постоянно отображалась как 342 $, при этом явно указывалось, что все комиссии включены. Уверенная в достоверности этой информации, я подтвердила оплату. После завершения транзакции я обнаружила, что с моего счета в банке Япы Креди списали 353 $. При обращении в банк мне объяснили, что Airbnb отправил запрос на списание в долларах США, и разница возникла из‑за курса валюты. Я обратилась в службу поддержки Airbnb, где мне сказали, что они не взимали никаких дополнительных средств и что их чек подтверждает сумму 342 $, однако выписка из банка явно показывает более высокий платёж. Несмотря на то, что Airbnb постоянно показывал уведомление «Все сборы включены» и не предоставлял информации о возможных колебаниях курса при подтверждении оплаты, с моего счета была снята большая сумма. Я прошу признать первоначально отображённую цену в 342 $ окончательной и вернуть разницу, возникшую из‑за конвертации валюты.
