Я купил внутриигровой товар в Леста Игры, но он не появился на аккаунте. Как получить покупку?

Купленный товар не появился на аккаунте Леста Игры — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и предупредить других игроков о возможных задержках с начислением покупок.

Если после покупки премиум-аккаунта, игрового золота, техники, контейнеров или другого внутриигрового товара вы не получили его на аккаунт, не стоит сразу совершать повторную покупку.

Сначала проверьте несколько важных моментов:

выполнен ли платёж успешно;
вошли ли вы в правильный аккаунт;
не находится ли товар в специальном разделе инвентаря, склада или уведомлений;
прошло ли достаточно времени после оплаты.

Во время крупных акций, распродаж или технических работ начисление покупок иногда происходит с задержкой.

Рекомендуется:

полностью выйти из игры и войти заново;
перезапустить игровой клиент;
проверить уведомления в личном кабинете;
убедиться, что покупка отображается в истории платежей.

Если товар по-прежнему отсутствует, подготовьте:

чек об оплате;
номер заказа или транзакции;
дату и время покупки;
игровой никнейм;
скриншоты оплаты.

После этого обратитесь в Центр поддержки Леста Игры через официальный сайт компании. Чем подробнее будет описание проблемы, тем быстрее специалисты смогут проверить статус покупки и начисления.

Если покупка была привязана к конкретному аккаунту, обязательно проверьте, что платёж совершался именно для нужного профиля.

Если прошло несколько дней, а оплаченный товар так и не появился, либо поддержка не предоставляет внятного ответа, расскажите о ситуации на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о возможных проблемах с начислением покупок и привлечёт дополнительное внимание к вашему обращению.