Компьютер Lenovo Legion 5 жалоба на сервиси службу поддержки

Я отправил свое устройство Lenovo Legion 5 в сервис BDH® Lenovo в рамках гарантии и запросил очистку вентилятора. Обратившись в Lenovo Premium Care, я попросил не форматировать мое устройство и, если такое решение все же будет принято, попросил техника связаться со мной. Мне кажется, что техник вернул мое устройство без обработки. Я удивляюсь необходимости форматирования для чистки вентилятора на устройстве с FreeDOS. Как инженер, ранее мне не приходилось видеть форматирование для очистки вентилятора. В течение этого процесса я остался без компьютера в течение недели. Я хочу выразить свое недовольство этим опытом обслуживания со стороны Lenovo и ее службы поддержки. В нашей семейной компании теперь мы будем рассматривать альтернативные варианты для бизнес-компьютеров.