Конструктор Lego прислали с браком

Мой заказ под номером TS2612267155 пришел с серьезным повреждением коробки игрушки, крышка которой не закрывается вообще, то есть игрушка дефектная. Я сообщил об этом на сайт, но они не проявляют должного внимания, отвечают мне малозначительно и утверждают, что не могут провести обмен или вернуть деньги. Это объясняется тем, что открытая коробка представляет угрозу здоровью детей. Таким образом, они говорят: мы бы продали вам этот товар, но вы его вскрыли. Это означает, что они пытались обмануть кого-то другого, чтобы продать ему этот товар. Деформированные продукты обычно отправляются обратно компании Lego. Я узнал, что этот сайт не является официальным сайтом Lego. Увы, я узнал об этом после произошедшего.