Ламода не оплачивает обратную пересылку бракованного товара, хотя ошибка на стороне магазина — по закону кто должен нести расходы на возврат товара ненадлежащего качества?

Заставляют платить за возврат брака — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги за пересылку.
Если Lamoda не компенсирует обратную доставку бракованного товара, это противоречит закону.

Вот что важно знать:

При возврате товара ненадлежащего качества все расходы несёт продавец, а не покупатель.
Это прямо закреплено в законе о защите прав потребителей.
Вы не обязаны оплачивать пересылку, если дефект возник не по вашей вине.
Если вы уже оплатили доставку:
сохраните чек
требуйте компенсацию этих расходов
Направьте претензию в Lamoda с требованием:
вернуть деньги за товар
компенсировать доставку
Если отказали — это основание для обращения в Роспотребнадзор или суда.

На практике после письменной претензии и ссылки на закон многие магазины компенсируют расходы.

Если вам отказываются оплачивать возврат брака — напишите жалобу на Xolvie, это помогает добиться компенсации.