Поло-рубашка Lacoste становится белой после мягкого удаления пятен
10 февраля 2024 года я купил зеленую поло-рубашку Lacoste (номер заказа 25236051949125952). Летом, когда я носил рубашку во второй раз, я заметил небольшое чернильное пятно от ручки, использованной на работе. Как и раньше, я попытался удалить обесцвечивание, аккуратно потерев его с моющими средствами кончиками пальцев. Пятно было удалено быстро, но после высыхания я заметил, что область, где было пятно, стала белой.
Поскольку на этикетке продукта не было упоминания о запрете ручной стирки, я решил отнести его в химчистку. Однако в химчистке сообщили мне, что ткань была "отбелена" и что это типичная проблема с определенными изделиями, которую нельзя исправить.
Я связался с продавцом, чтобы объяснить ситуацию, и мне дали код возврата для начала процедуры возврата. Через неделю, 31 мая 2024 года, я позвонил в компанию, чтобы узнать о статусе возврата, и мне сообщили, что проверка все еще продолжается и что со мной свяжутся в ближайшее время. Однако, к моему удивлению, товар уже был возвращен мне без объяснений или уведомлений.
Уважаемый клиент, Мы сожалеем о негативном опыте, который вам пришлось пережить. По вашему сообщению будет проведено необходимое расследование, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим вас за понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов LACOSTE
Вы дали код возврата для повторного рассмотрения продукта. Затем вернули его снова без какого-либо ответа. Более того, вы положили его в пакет, как будто выбрасываете мусор. Я отправлял вам возвраты так же аккуратно, как и вы мне. Вы дали код для повторного рассмотрения только для того, чтобы выглядеть мило на сайте жалоб? Вы даже не объясняете, что мы сделали неправильно. Хочу, чтобы вы знали, что я буду отстаивать свои права.
