Как связаться со службой поддержки Kviku по вопросам займа, оплаты, задолженности, возврата денег и личного кабинета?

Если вам не удается решить вопрос с Kviku через службу поддержки, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и ускорить рассмотрение вашего обращения.

По вопросам оформления и погашения займа, внесения платежей, возврата денежных средств, начисления задолженности, работы личного кабинета и других услуг рекомендуется обращаться в службу поддержки Kviku.

Обычно доступны следующие способы связи:

телефон службы поддержки;
электронная почта;
форма обратной связи на официальном сайте;
личный кабинет (если доступ к нему сохранен).

Перед обращением подготовьте:

ФИО;
номер договора;
номер телефона;
адрес электронной почты;
дату оформления займа;
подробное описание проблемы.

Если вопрос связан с оплатой или возвратом денежных средств, дополнительно приложите:

чек или банковскую квитанцию;
дату и сумму платежа;
выписку по банковскому счету или карте;
скриншоты личного кабинета или сообщений об ошибке.

Если обращение касается задолженности, желательно указать:

текущую сумму задолженности;
дату возникновения проблемы;
сведения о последних платежах;
информацию о начисленных процентах, комиссиях или штрафах, если они вызывают вопросы.

Во время общения со службой поддержки сохраняйте:

номера обращений;
электронные письма;
ответы специалистов;
историю переписки;
даты телефонных разговоров.

Не сообщайте сотрудникам пароль от личного кабинета, PIN-код, CVV-код банковской карты и одноразовые коды подтверждения.

Если служба поддержки Kviku длительное время не отвечает, не помогает решить проблему с займом, оплатой, задолженностью, возвратом денег или доступом к личному кабинету, разместите жалобу на Xolvie, подробно описав ситуацию и приложив подтверждающие документы.