Не понимаете списания — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разобраться и вернуть контроль над подпиской.
Если вы оформили подписку в Kompanion и не понимаете, за что списываются деньги, скорее всего речь идёт о регулярной (автоматической) подписке.
Как разобраться, за что именно списания:
Проверьте подписки в магазине приложений
Если оформляли через телефон:
Android — откройте Google Play → «Платежи и подписки»
iPhone — «Настройки» → Apple ID → «Подписки»
Именно там чаще всего отображаются активные подписки.
Найдите подтверждение оплаты
Проверьте почту — после оформления должна прийти квитанция. В ней указано:
тариф
период (месяц, год)
сумма списания
Проверьте личный кабинет Kompanion
Если есть доступ — зайдите в профиль и найдите раздел «Subscription» или «Membership».
Учитывайте автопродление
Подписка в таких сервисах обычно продлевается автоматически и списания происходят регулярно (например, ежемесячно)
Обратите внимание на пробный период
Часто деньги начинают списываться после бесплатного пробного периода, если его не отменить вовремя
Напишите в поддержку
Официальный email: [email protected]
Запросите детализацию списаний и тариф.
Если ничего не нашли
Это может означать:
подписка оформлена через другой аккаунт
ошибка системы
либо списания некорректны
Если списания непонятны — обязательно зафиксируйте это на Xolvie, чтобы ускорить разбирательство и предупредить других пользователей.