Сервис Ketogoapp не соответствует описанию (нет приложения или функционал ограничен). Как подать жалобу?

Сервис не соответствует обещаниям — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться проверки и возврата денег.
Если Ketogoapp оказался не таким, как в описании (например, нет приложения, функционал ограничен или отличается от рекламы), это уже основание для жалобы и возврата.

Как подать жалобу и добиться результата:

Зафиксируйте несоответствие
сделайте скриншоты того, что обещали (реклама, описание)
зафиксируйте, что вы получили фактически
отметьте, каких функций нет
Обратитесь в поддержку Ketogo
почта: [email protected]
подробно опишите проблему
укажите: «сервис не соответствует описанию»
Требуйте конкретное решение
устранение проблемы (например, доступ к функциям)
либо возврат денег

По правилам сервиса, если продукт «не доставлен», «не работает» или «существенно отличается от описания», это может быть основанием для возврата

Приложите доказательства
скриншоты
чек оплаты
описание проблемы
Если ответа нет или отказ
подайте повторное обращение
укажите, что вас ввели в заблуждение
Обратитесь в банк
подайте заявление на оспаривание платежа
причина: услуга не соответствует заявленной

Важно: по условиям Ketogo возврат возможен, если доказано, что сервис «не соответствует описанию» или не был предоставлен

Если сервис не соответствует рекламе и вас игнорируют — не оставляйте это без реакции. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и предупредить других пользователей.